In het geval van een consumentengeschil kan de consument een beroep doen op het platform voor alternatieve geschillenbeslechting, de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR), met de lijst van erkende arbitragecentra die beschikbaar is op https://dgpj.justica.gov.pt/resolucao-de-litigios/arbitragem/centros-de-arbitragem-autorizados